IT Servicemanagement

“ … damit die IT das Richtige richtig macht – wir optimieren ihr IT-Portfolio und ihre Prozesse „

Effiziente und effektive Schnittstellen und Prozesse zum Anwender und innerhalb der IT – gemeinsam mit Ihnen Schritt für Schritt zum Optimum! 

 

Erfolgsfaktor für Optimierungen

„Out of the box“-Lösungen gibt es hier nicht: Wir kennen die Methoden und Standards zur Optimierung von IT-Prozessen und IT-Portfolio – Sie kennen dafür ihr Unternehmen. Um beides zusammenzubringen agieren unsere Profis im Mix aus Interviewer, Coach und Consultant. Der Erfolg gibt uns Recht.

Unser Angebot

Vom Assessment über Konzeption bis zur Umsetzung – wir haben für Sie das passende Personal. Egal ob erfahrener IT-Service-Manager, Prozess-Designer oder Projektleiter, das passende Set aus zertifiziertem Methodenwissen und Softskills wird durch uns gewährleistet.

 

Projektarten

–  Optimierung von Kosten, Qualität und Durchlaufzeit

–  Optimierung von IT-Prozessen und Organisation

–  Optimierung des IT-Portfolios

–  Prozessdesign oder -optimierung

–  Assessments und Reifegradbestimmungen

–  Anpassung von Serviceprozessen im Zuge von Outtasking/Outsourcing bzw. Merge/Demerge

–  Nationale oder internationale Projekte

Was uns ausmacht

Alle Optimierungen führen wir in enger Abstimmung mit Ihnen und/oder relevanten Vertretern Ihres Unternehmens durch, für die Ermittlung von aktuellen Situationen i.d.R. beginnend mit Einzelinterviews, anschließend Workshops zur Konzepterstellung. Das Ergebnis: umsetzbare und abgestimmte Konzepte.

Skill-Level

Wir bieten die komplette Bandbreite vom

Senior Consultant – z.B. zur Durchführung Prozessoptimierungen

Hohe soziale Kompetenz, langjährige IT-Erfahrung, Erfahrung in Personalführung, zertifizierter ITIL Expert

bis hin zum

Junior Consultant – z.B. für operativen Prozessunterstützung

ITIL Foundation Zertifikat

Ihr Nutzen

–  Umsetzbare Konzepte zur Optimierung von Prozessen

–  Kostenreduzierung

–  Erhöhung der Kundenzufriedenheit

–  Erhöhung der IT Servicequalität

–  Strukturierte Vorgehensweise

=  Erfolgreiche IT Optimierung